Última atualização: Julho de 2026

Na A412, queremos que sua experiência seja tão especial quanto o propósito que carregamos. Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Se a compra foi realizada em nossa loja virtual, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser enviado:

• Sem sinais de uso;
• Sem lavagem;
• Sem odores;
• Sem alterações ou danos;
• Com a etiqueta original fixada;
• Preferencialmente na embalagem original.

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por tamanho

Caso seja necessário trocar o tamanho da sua camiseta, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

A primeira troca de tamanho é gratuita, como forma de garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido:

• Sem sinais de uso;
• Sem lavagem;
• Com etiqueta original;
• Sem qualquer alteração.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após recebermos o produto, será realizada uma análise para confirmar o defeito.

Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto;
• Crédito para uma nova compra;
• Reembolso integral do valor pago.

Produtos que não poderão ser trocados

Não serão aceitos produtos que apresentem:

• Sinais de uso;
• Lavagem;
• Manchas;
• Odores;
• Rasgos ou danos causados por mau uso;
• Alterações realizadas pelo cliente;
• Ausência da etiqueta original.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe responderá o mais breve possível para orientar todo o processo.

Prazo para análise

Após o recebimento do produto em nosso endereço, a análise será realizada em até 5 dias úteis.

Sendo aprovada a solicitação, a troca ou o reembolso será realizado em até 7 dias úteis.

Produtos personalizados

Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou quando previsto em lei.

Custo de Envio

Nos casos de direito de arrependimento, defeito de fabricação e primeira troca por tamanho, os custos de envio serão integralmente assumidos pela A412.

Nas demais situações, os custos de transporte poderão ser de responsabilidade do cliente.

Nosso compromisso

Cada peça da A412 é criada com cuidado, qualidade e propósito.

Mais do que vender camisetas, queremos proporcionar uma experiência que reflita a missão da nossa marca: vestir a tradição para evangelizar.

Caso aconteça qualquer imprevisto com seu pedido, faremos o possível para resolver a situação de forma rápida, transparente e respeitosa.

Agradecemos a sua confiança e por fazer parte desta missão.